Ο συνεντευκτής για τη δουλειά των ονείρων σας μπορεί σύντομα να γίνει ρομπότ
Κάνω αίτηση για δουλειά. Όμως η διαδικασία αίτησης είναι μία Δεν έχω ξαναζήσει ποτέ.
Δεν παίρνω συνέντευξη από άτομο. Αντίθετα, κάθομαι στο σπίτι και κοιτάζω το λάπτοπ μου. Οι απαντήσεις μου μαγνητοσκοπούνται. Και το αν θα καταφέρω να πάρω αυτή τη δουλειά θα το κρίνει όχι άνθρωπος, αλλά μηχανή.
ποιο επεισόδιο είναι το ρουμπίνι τριαντάφυλλο στο oitnb
Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν επεισόδιο του Charlie Brooker'sΜαύρος Καθρεφτής, ωστόσο μέσα σε λίγα μόλις χρόνια αναμένεται ότι αυτού του είδους οι εικονικές συνεντεύξεις θα είναι ο κανόνας. Οι αλγοριθμικές «αξιολογήσεις πριν από την πρόσληψη», όπως ονομάζονται, είναι ήδη μια επιχείρηση πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων και είναι πιθανό να αποτελέσουν μέρος των εταιρικών αποφάσεων προσλήψεων. HireVue — η εταιρεία που διεξάγει τη συνέντευξή μου — είναι ένας από τους ηγέτες στον τομέα. Με έδρα στις όχθες του ποταμού Ιορδάνη στη Γιούτα, στους πελάτες της περιλαμβάνονται επτακόσιες εταιρείες blue-chip, από Hilton Hotels έως J.P. Morgan έως Unilever. Είμαι μόνο ένας από τους πάνω από 10 εκατομμύρια πιθανούς υπαλλήλους που έχουν ήδη αξιολογήσει οι αλγόριθμοι της HireVue με βάση παρόμοιες συνεντεύξεις βίντεο.
Έτσι λειτουργούσε η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης τους τη στιγμή που πήρα τη συνέντευξή μου: αναπτύσσοντας το επόμενο όριο της τεχνητής νοημοσύνης — «συναισθηματική τεχνητή νοημοσύνη» — «διαβάζει» τους υποψηφίους εργασίας αναλύοντας το λεξικό, τον τόνο, τον ρυθμό και τις εκφράσεις του προσώπου τους, λαμβάνοντας υπόψη έως και είκοσι πέντε χιλιάδες ξεχωριστά σημεία δεδομένων. Στη συνέχεια, τα αποτελέσματα συγκρίθηκαν με αυτά ενός «ιδανικού» υποψηφίου για το ρόλο.
Το γεγονός ότι έπρεπε να κρατάω τον κορμό μου στην οθόνη σταθερά μέσα σε μια διακεκομμένη σιλουέτα καθ' όλη τη διάρκεια της συνέντευξης σήμαινε ότι όχι μόνο ένιωθα σαν θύμα δολοφονίας σε έναν τόπο εγκλήματος, αλλά δεν μπορούσα να είμαι ο αυθεντικός εαυτός μου.
Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι κάθε ανάσα που έπαιρνα, κάθε παύση, το ύψος που σηκώνω τα φρύδια μου, πόσο σφιχτά έσφιξα το σαγόνι μου, πόσο πλατύ χαμόγελο, επιλογή λέξεων, πόσο δυνατά μίλησα, στάση σώματος, πόσες φορές Είπα ότι η προφορά μου, ακόμη και η χρήση της πρόθεσής μου καταγράφηκαν και τροφοδοτήθηκαν σε έναν αλγόριθμο μαύρου κουτιού για να καθοριστεί εάν ήμουν η κατάλληλη πρόσληψη για το μεταπτυχιακό πρόγραμμα πρακτικής άσκησης της Vodafone. Ή μάλλον, όχι εγώ, αλλά η «Irina Wertz», το μυστικό μου ψευδώνυμο.
Οι αλγοριθμικές αξιολογήσεις πριν από την πρόσληψη αποτελούν αναμφισβήτητα μια οικονομικά αποδοτική λύση για τις ανάγκες προσλήψεων σε κλίμακα. Δεδομένου ότι οι μεγάλες εταιρείες δέχονται πάνω από εκατό χιλιάδες αιτούντες κάθε χρόνο, η χρήση αυτής της τεχνολογίας είναι πιθανό να εξοικονομήσει ήδη χιλιάδες εργατοώρες. Επιπλέον, η HireVue ισχυρίζεται ότι τα ποσοστά διατήρησης και ακόμη και η απόδοση της εργασίας μεταξύ των εργαζομένων που επιλέγονται από το σύστημά τους είναι σημαντικά υψηλότερα από το μέσο όρο. Αυτό μπορεί να είναι έτσι, αλλά η εμπειρία μου από τη διαδικασία αισθάνθηκα περισσότερο από λίγο αποξενωμένη.
Καθώς απαντούσα στις ερωτήσεις που έβλεπα τον εαυτό μου να το κάνει στη γωνία της οθόνης, η εμπειρία ένιωθα ιδιαίτερα ερμηνευτική, με εμένα να έπαιρνα τον ανησυχητικό ρόλο τόσο του ηθοποιού όσο και του κοινού.
Το γεγονός ότι έπρεπε να κρατάω τον κορμό μου στην οθόνη σταθερά μέσα σε μια διακεκομμένη σιλουέτα καθ' όλη τη διάρκεια της συνέντευξης σήμαινε ότι όχι μόνο ένιωθα σαν θύμα δολοφονίας σε έναν τόπο εγκλήματος, αλλά δεν μπορούσα να είμαι ο αυθεντικός εαυτός μου. Κάποιος βαθμός αυθεντικότητας είναι φυσικά αναπόφευκτος σε όλες τις συνεντεύξεις για δουλειά, δεδομένου ότι κάποιος προσπαθεί να παρουσιάσει μια κατασκευασμένη, την καλύτερη δυνατή εκδοχή του εαυτού του, αλλά αυτό ήταν διαφορετικό. Είμαι εκφραστικό άτομο — κινούμαι όταν μιλάω, χειρονομώ. Κολλημένος στη σιλουέτα μου, δεν μπορούσα να το κάνω. Και επειδή καθώς απαντούσα στις ερωτήσεις που έβλεπα τον εαυτό μου να το κάνει στη γωνία της οθόνης, η εμπειρία ένιωσα ιδιαίτερα ερμηνευτική, με εμένα να έπαιρνα τον ανησυχητικό ρόλο τόσο του ηθοποιού όσο και του κοινού.
Στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης υπήρχε ένα ρολόι αντίστροφης μέτρησης που πρόσθεσε την αγχωτική φύση της εμπειρίας. Μου διέθεσαν τρία λεπτά για να απαντήσω σε κάθε ερώτηση, αλλά τυφλώνοντας χωρίς όλα τα συνηθισμένα σημάδια που παίρνει κάποιος από έναν άνθρωπο που κάνει συνέντευξη — εκφράσεις προσώπου, κινήσεις κεφαλιού, χειρονομίες, χαμόγελα, συνοφρυώματα — δεν ήμουν σίγουρος αν συνέχιζα πολύ. ή αν αναμενόταν να εξαντλήσω όλο τον χρόνο. Και όχι μόνο δεν είχα κανέναν να ρωτήσω, αλλά χωρίς χαμόγελα, χωρίς βλέμματα στο βιογραφικό μου, χωρίς γλώσσα του σώματος για ανάλυση, δεν μπορούσα να καταλάβω αν ο «συνεντευξιαζόμενος» μου είχε ακούσει αρκετά μια συγκεκριμένη απάντηση, του άρεσε αυτό Έλεγα, καταλάβαινα τα αστεία μου, ένιωθα ενσυναίσθηση με τις ιστορίες μου ή ίσως απλώς είχα αποφασίσει ότι δεν ήμουν ο υποψήφιος που αναζητούσαν.
Απογυμνωμένος από την πλήρη, πολύπλοκη ανθρωπιά μου, έπρεπε να εντυπωσιάσω μια μηχανή της οποίας δεν θα μπορούσα ποτέ να μάθω τις αλγοριθμικές λειτουργίες του μαύρου κουτιού. Σε ποιο από τα «σημεία δεδομένων» μου επικεντρωνόταν και σε ποιο ζύγιζε περισσότερο;
Έτσι, καθώς προχωρούσε η συνέντευξη, ένιωθα όλο και πιο παρασυρμένος, ανίκανος να καταλάβω αν να συνεχίσω, να επιβραδύνω, να αλλάξω ταχύτητα, να αλλάξω ρότα, να αλλάξω το στυλ μου, να χαμογελάσω περισσότερο, να χαμογελάω λιγότερο. Μάλλον ο ιδανικός υποψήφιος για μεταπτυχιακή πρακτική άσκηση στο ανθρώπινο δυναμικό στη Vodafone χαμογελά, αλλά πόσες φορές και για πόσο;
Για να είμαι σαφής, δεν ήταν ότι αλληλεπιδρούσα με μια μηχανή αυτή καθαυτή που με έκανε να νιώθω τόσο αποξενωμένος. Μάλλον, ήταν η ανισορροπία δύναμης μεταξύ γυναίκας και μηχανής που ήταν τόσο ανησυχητικό. Απογυμνωμένος από την πλήρη, πολύπλοκη ανθρωπιά μου, έπρεπε να εντυπωσιάσω μια μηχανή της οποίας δεν θα μπορούσα ποτέ να μάθω τις αλγοριθμικές λειτουργίες του μαύρου κουτιού. Σε ποιο από τα «σημεία δεδομένων» μου επικεντρωνόταν και σε ποιο ζύγιζε περισσότερο; Η φωνή μου, ο τονισμός μου, η γλώσσα του σώματός μου ή το περιεχόμενο αυτού που έλεγα; Ποια φόρμουλα χρησιμοποιούσε για να με αξιολογήσει; Και ήταν δίκαιο;
που γυρίστηκε η ρηχή ταινία
Ο αλγόριθμός του θα έχει εκπαιδευτεί σε βίντεο με προηγούμενες ή υπάρχουσες «επιτυχείς προσλήψεις», πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν ιστορικές προκαταλήψεις (συνειδητές ή ασυνείδητες) κατά την πρόσληψη πιθανότατα θα αναπαραχθούν.
Συνήθως δεν σκεφτόμαστε τη μοναξιά στο πλαίσιο του πώς μας κάνει να νιώθουμε μια αλληλεπίδραση με μια μηχανή. Όταν μίλησα για την απομόνωση μιας ανέπαφης ύπαρξης, έδωσα έμφαση στην έλλειψη ανθρώπινης επαφής πρόσωπο με πρόσωπο και στον αντίκτυπό της. Αλλά αν η μοναξιά μπορεί επίσης να προκληθεί από το αίσθημα της άδικης μεταχείρισης και της αποδυνάμωσης από το κράτος και τους πολιτικούς, το ίδιο μπορεί να προκύψει και από το να αντιμετωπίζεται ως τέτοια από τις μεγάλες επιχειρήσεις και τις νέες τεχνολογίες που χρησιμοποιεί.
που γυρίστηκε η γαλαζοπράσινη
Γιατί όταν ένας εργοδότης θέτει το επαγγελματικό μας μέλλον στα χέρια ενός αλγόριθμου, είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι θα μας φέρονται δίκαια ή ότι θα έχουμε ουσιαστική προσφυγή. Εν μέρει αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πολύ αμφισβητήσιμο το κατά πόσο η μελλοντική απόδοση μπορεί πράγματι να καθοριστεί από χαρακτηριστικά όπως οι εκφράσεις του προσώπου και ο τόνος της φωνής. Πράγματι, τον Νοέμβριο του 2019 η Ηλεκτρονικό Κέντρο Πληροφόρησης Απορρήτου — ένας διάσημος ερευνητικός οργανισμός δημοσίου συμφέροντος των ΗΠΑ — υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της HireVue με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ, αναφέροντας τη «χρήση μυστικών, μη αποδεδειγμένων αλγορίθμων της HireVue για την αξιολόγηση της «γνωστικής ικανότητας», των «ψυχολογικών χαρακτηριστικών», της «συναισθηματικής νοημοσύνης» και των «κοινωνικών ικανοτήτων» των υποψηφίων για εργασία. Είναι ενδιαφέρον από τις αρχές του 2020 η εταιρεία σταμάτησε να χρησιμοποιεί ανάλυση προσώπου, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι η οπτική ανάλυση έχει μικρότερη συσχέτιση με την απόδοση της εργασίας από άλλα στοιχεία αλγοριθμικής αξιολόγησης. Ωστόσο, άλλες εταιρείες συνεχίζουν να το κάνουν.
Ο διαλογέας βιογραφικών τεχνητής νοημοσύνης είχε ουσιαστικά διδάξει ότι οι αιτήσεις που περιελάμβαναν τα ονόματα των κολεγίων αποκλειστικά για γυναίκες ή ακόμα και τη λέξη γυναικών («αρχηγός της γυναικείας ομάδας σκακιού, για παράδειγμα) δεν πληρούσαν τις προϋποθέσεις.
Υπάρχει επίσης το ζήτημα της μεροληψίας. Διότι, παρόλο που η HireVue ισχυρίστηκε εκείνη την εποχή ότι η μεθοδολογία της απαλλάσσει την ανθρώπινη προκατάληψη, αυτό είναι απίθανο να είναι έτσι. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι αλγόριθμοι εκπαιδεύονται σε βίντεο με προηγούμενες ή υπάρχουσες «επιτυχείς προσλήψεις», πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν ιστορικές προκαταλήψεις (συνειδητές ή ασυνείδητες) κατά την πρόσληψη πιθανότατα θα αναπαραχθούν.
Αυτό ακριβώς συνέβη στην Amazon το 2018, όταν αποκαλύφθηκε ότι ο διαλογέας βιογραφικών τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας ήταν απορρίπτοντας τα βιογραφικά των γυναικών , παρόλο που ποτέ δεν «ειπώθηκε» το φύλο των αιτούντων. Γιατί; Ουσιαστικά είχε διδάξει ότι οι αιτήσεις που περιελάμβαναν ονόματα κολεγίων αποκλειστικά για γυναίκες ή ακόμα και τη λέξη γυναικών (για παράδειγμα, «αρχηγός της γυναικείας ομάδας σκακιού») δεν πληρούσαν τα προσόντα. Αυτό συνέβη επειδή είχε εκπαιδευτεί για να συμπεράνει εάν οι υποψήφιοι ήταν «κατάλληλοι» ή «χωρίς τα προσόντα» με βάση δεδομένα δέκα ετών προσλήψεων σε έναν κλάδο όπου οι άνδρες αποτελούν τη συντριπτική πλειοψηφία των αιτούντων και των προσλήψεων. Περιττό να πούμε ότι υπήρχαν πολύ λίγοι αρχηγοί γυναικείων σκακιστικών ομάδων σε αυτόν τον όμιλο.
Η προσαρμογή ενός αλγορίθμου για την αντιμετώπιση προκαταλήψεων τόσο προφανών όσο το φύλο είναι σχετικά απλή. Πράγματι, οι μηχανικοί της Amazon κατάφεραν εύκολα να επεξεργαστούν το μοντέλο για να σταματήσουν να χρησιμοποιούν όρους όπως οι γυναίκες ως λόγο αποκλεισμού. Αλλά η πρόκληση με τη μηχανική μάθηση είναι ότι ακόμα κι αν ληφθούν υπόψη οι πιο προφανείς πηγές μεροληψίας (και αναμφίβολα, σε πολλά τέτοια συστήματα), τι γίνεται με τα λιγότερο προφανή, ουδέτερα φαινομενικά σημεία δεδομένων που μπορεί κανείς να μην θεωρήσει καν ότι μπορεί να είναι μεροληπτικά;
Απόσπασμα από Ο μοναχικός αιώνας : Πώς να αποκαταστήσετε την ανθρώπινη σύνδεση σε έναν κόσμο που διαλύεται,που δημοσιεύτηκε από το Currency, αποτύπωμα του Penguin Random House.
The Lonely Century της Noreena Hertz Amazon 24,99 $Αγορασε τωραΣημείωση Ed: Αυτό το απόσπασμα έχει ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει ότι η HireVue δεν χρησιμοποιεί πλέον οπτική ανάλυση στο λογισμικό πρόσληψης.